Ocena:
oceń

rozmiar czcionki

|

|

|

|

Jak skutecznie złożyć reklamację w biurze podróży?

Urlop z zastrzeżeniami

Wykupiliśmy wczasy za granicą. Niestety, warunki w hotelu były zdecydowanie gorsze niż oferta, którą przedstawiło nam biuro podróży. Gdzie złożyć skargę i jak udokumentować swoje racje? Czy dokumentacja fotograficzna wystarczy, czy trzeba powoływać świadków?

Jeśli wykupione wczasy nie spełniają obietnic składanych przez biuro podróży, warto rozważyć złożenie reklamacji

Fot. BE&W

Jeśli wykupione wczasy nie spełniają obietnic składanych przez biuro podróży, warto rozważyć złożenie reklamacji

Jeżeli w trakcie urlopu okaże się, że w rzeczywistości warunki odbiegają od tych przedstawionych w umowie, to w pierwszej kolejności powinniśmy zawiadomić o tym pilota lub rezydenta wycieczki. Powinniśmy złożyć takie zawiadomienie na piśmie i dopilnować, aby potwierdzono nam również na piśmie zgłoszenie tego zawiadomienia.

Niezależnie od zawiadomienia, klient może złożyć organizatorowi turystyki reklamację zawierającą wskazanie uchybienia w sposobie wykonania umowy oraz określenie swojego żądania, w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia zakończenia imprezy. Aby reklamacja była uzasadniona warto zadbać o to, aby np.: zrobić zdjęcia hotelu, który swoim standardem odbiega od tego w którym mieliśmy przebywać. W reklamacji powinny znajdować się konkretne żądania np. świadczenia zamiennego, obniżenia ceny usługi, odszkodowania czy zadośćuczynienia, ponieważ ułatwi to rozstrzygnięcie sprawy w ugodowym trybie.

Jeżeli organizator turystyki nie ustosunkuje się do reklamacji na piśmie, w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, a w razie reklamacji złożonej w trakcie trwania imprezy turystycznej w terminie 30 dni od dnia zakończenia imprezy turystycznej, uważa się, że uznał reklamację za uzasadnioną.

 

Oceń artykuł:
nie lubię lubię to | Bądź pierwszym który to lubi.

Poczytaj również

Zobacz więcej na temat: porady prawnika

Warto zobaczyć

Rozszerzanie diety dziecka

Polecamy

Gdy dziecko obficie się ślini, wkłada do buzi rączki lub przedmioty, to znak, że ząbkuje

Bolesne ząbkowanie. Najczęstsze objawy to płacz, gorączka, biegunka

Tak, jak nie ma sztywnej reguły, co do momentu pojawienia się pierwszego ząbka, tak nie ma wytłumaczenia dlaczego u jednych dzieci ząbki pojawiają się wcześniej, u innych później. Jedyną regułą, jaką sama zaobserwowałam, jest to, że rodzeństwu zęby...

czytaj

Choć każde plamienie i krwawienie  należy skonsultować z lekarzem, można powiedzieć, że bywa ono charakterystyczne dla pewnych okresów ciąży.

Krwawienie i plamienie w ciąży

Krwawienie w ciąży zawsze jest objawem jakiejś patologii, w pierwszym trymestrze grozi poronieniem, a w drugim zagraża ciąży też poronieniem lub porodem przedwczesnym.

czytaj

Chodziki są nie tylko zbędne, ale też szkodliwe.

Chodzik dla dziecka. Opinie lekarzy

Moje zdanie o chodzikach jest bardzo krytyczne. Uważam, że to niepotrzebny gadżet, który ma uwolnić mamę od dziecka i ograniczyć jego przestrzeń życiową. W chodziku dziecko na pewno nie wejdzie na schody – a raczkujące prędzej czy później zacznie się na...

czytaj

Co sądzisz o tym, by każda kobieta mogła zażądać porodu w drodze cesarskiego cięcia?



Zobacz wyniki ankiety, skomentuj