Ocena:
oceń

rozmiar czcionki

|

|

|

|

Jak skutecznie złożyć reklamację w biurze podróży?

Urlop z zastrzeżeniami

Wykupiliśmy wczasy za granicą. Niestety, warunki w hotelu były zdecydowanie gorsze niż oferta, którą przedstawiło nam biuro podróży. Gdzie złożyć skargę i jak udokumentować swoje racje? Czy dokumentacja fotograficzna wystarczy, czy trzeba powoływać świadków?

Jeśli wykupione wczasy nie spełniają obietnic składanych przez biuro podróży, warto rozważyć złożenie reklamacji

Fot. BE&W

Jeśli wykupione wczasy nie spełniają obietnic składanych przez biuro podróży, warto rozważyć złożenie reklamacji

Jeżeli w trakcie urlopu okaże się, że w rzeczywistości warunki odbiegają od tych przedstawionych w umowie, to w pierwszej kolejności powinniśmy zawiadomić o tym pilota lub rezydenta wycieczki. Powinniśmy złożyć takie zawiadomienie na piśmie i dopilnować, aby potwierdzono nam również na piśmie zgłoszenie tego zawiadomienia.

Niezależnie od zawiadomienia, klient może złożyć organizatorowi turystyki reklamację zawierającą wskazanie uchybienia w sposobie wykonania umowy oraz określenie swojego żądania, w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia zakończenia imprezy. Aby reklamacja była uzasadniona warto zadbać o to, aby np.: zrobić zdjęcia hotelu, który swoim standardem odbiega od tego w którym mieliśmy przebywać. W reklamacji powinny znajdować się konkretne żądania np. świadczenia zamiennego, obniżenia ceny usługi, odszkodowania czy zadośćuczynienia, ponieważ ułatwi to rozstrzygnięcie sprawy w ugodowym trybie.

Jeżeli organizator turystyki nie ustosunkuje się do reklamacji na piśmie, w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, a w razie reklamacji złożonej w trakcie trwania imprezy turystycznej w terminie 30 dni od dnia zakończenia imprezy turystycznej, uważa się, że uznał reklamację za uzasadnioną.

 

Oceń artykuł:
nie lubię lubię to | Bądź pierwszym który to lubi.

Poczytaj również

Zobacz więcej na temat: porady prawnika

Warto zobaczyć

Rozszerzanie diety dziecka

Polecamy

Dzieciom, które mają problemy w nocy z sikaniem, nie należy dawać pić na dwie godziny przed spaniem.

Moczenie nocne u dzieci powyżej 5. roku życia. Przyczyny, leczenie

Pięcioletnie dziecko powinno sygnalizować siusianie i przesypiać noc bez oddawania moczu. Jeśli w tym wieku często zdarza mu się budzić w mokrym łóżku, najlepiej udać się do lekarza, by zdiagnozował problem.

czytaj

Czasem czerwone    pajączki    pojawiają się nagle i jakby bez powodu np. wyskakują podczas ciepłej kąpieli albo w sytuacji, kiedy dziecko zmienia gwałtownie temperaturę otoczenia.

Pajączki naczyniowe, rumień, naczyniaki u dzieci

Pękające naczynka u dzieci pojawiają się czasem już w niemowlęctwie, ale mogą objawić się też nagle w późniejszym okresie życia dziecka. Czy mogą zniknąć same?

czytaj

Jak łagodzić świąd ospy? Sposoby na swędzące krostki

Ospa wietrzna. Jak złagodzić uporczywy świąd ospy?

Ospa wietrzna to zakaźna choroba wirusowa, do niedawna uważana za typową chorobę wieku dziecięcego, którą „trzeba przejść”. Szczepionki przeciw ospie wietrznej są dostępne – ale są niestety płatne, dlatego większość dzieci ciągle musi się zmagać z chorobą...

czytaj

Co sądzisz o tym, by każda kobieta mogła zażądać porodu w drodze cesarskiego cięcia?



Zobacz wyniki ankiety, skomentuj