Ocena:
oceń

rozmiar czcionki

|

|

|

|

Jak skutecznie złożyć reklamację w biurze podróży?

Urlop z zastrzeżeniami

Wykupiliśmy wczasy za granicą. Niestety, warunki w hotelu były zdecydowanie gorsze niż oferta, którą przedstawiło nam biuro podróży. Gdzie złożyć skargę i jak udokumentować swoje racje? Czy dokumentacja fotograficzna wystarczy, czy trzeba powoływać świadków?

Jeśli wykupione wczasy nie spełniają obietnic składanych przez biuro podróży, warto rozważyć złożenie reklamacji

Fot. BE&W

Jeśli wykupione wczasy nie spełniają obietnic składanych przez biuro podróży, warto rozważyć złożenie reklamacji

Jeżeli w trakcie urlopu okaże się, że w rzeczywistości warunki odbiegają od tych przedstawionych w umowie, to w pierwszej kolejności powinniśmy zawiadomić o tym pilota lub rezydenta wycieczki. Powinniśmy złożyć takie zawiadomienie na piśmie i dopilnować, aby potwierdzono nam również na piśmie zgłoszenie tego zawiadomienia.

Niezależnie od zawiadomienia, klient może złożyć organizatorowi turystyki reklamację zawierającą wskazanie uchybienia w sposobie wykonania umowy oraz określenie swojego żądania, w terminie nie dłuższym niż 30 dni od dnia zakończenia imprezy. Aby reklamacja była uzasadniona warto zadbać o to, aby np.: zrobić zdjęcia hotelu, który swoim standardem odbiega od tego w którym mieliśmy przebywać. W reklamacji powinny znajdować się konkretne żądania np. świadczenia zamiennego, obniżenia ceny usługi, odszkodowania czy zadośćuczynienia, ponieważ ułatwi to rozstrzygnięcie sprawy w ugodowym trybie.

Jeżeli organizator turystyki nie ustosunkuje się do reklamacji na piśmie, w terminie 30 dni od dnia jej złożenia, a w razie reklamacji złożonej w trakcie trwania imprezy turystycznej w terminie 30 dni od dnia zakończenia imprezy turystycznej, uważa się, że uznał reklamację za uzasadnioną.

 

Oceń artykuł:
nie lubię lubię to | Bądź pierwszym który to lubi.

Poczytaj również

Zobacz więcej na temat: porady prawnika

Warto zobaczyć

Rozszerzanie diety dziecka

Polecamy

Dopóki pępek się nie zagoi, staraj się nie moczyć go w czasie kąpieli.

Pępek noworodka. Jak pielęgnować?

Pępek trzeba wietrzyć i suszyć. To ważne, bo wilgoć i ciepło utrudniają schnięcie i odpadnięcie pozostałości po pępowinie, a ułatwiają wyhodowanie bakterii.    

czytaj

Czasem czerwone    pajączki    pojawiają się nagle i jakby bez powodu np. wyskakują podczas ciepłej kąpieli albo w sytuacji, kiedy dziecko zmienia gwałtownie temperaturę otoczenia.

Pajączki naczyniowe, rumień, naczyniaki u dzieci

Pękające naczynka u dzieci pojawiają się czasem już w niemowlęctwie, ale mogą objawić się też nagle w późniejszym okresie życia dziecka. Czy mogą zniknąć same?

czytaj

Po pojawieniu się stałych szóstek zaczynają się ruszać i wypadać mleczaki – najpierw te, które wyrosły jako pierwsze, a więc najczęściej dolne jedynki.

Sześciolatek u dentysty

Wraz z pojawieniem się dwóch szóstek (obojętne dolnych czy górnych) konieczna jest wizyta u dentysty. On zdecyduje, czy potrzebna jest konsultacja ortodontyczna.

czytaj

Co sądzisz o tym, by każda kobieta mogła zażądać porodu w drodze cesarskiego cięcia?



Zobacz wyniki ankiety, skomentuj